Unter den folgenden Umständen ist es möglich, einen Auftrag abzubrechen:
- Wenn es sich um einen GeoZone-Auslöser handelt, der geplant jedoch noch nicht aktiv ist
- Wenn ein technisches Problem mit dem Auslöser vorliegt und dieser nicht korrekt ausgelöst wird
Einen Auslöser löschen
Auslöser können wie folgt entfernt werden:
- Bitte wenden Sie sich über https://www.rezolve.com/support/tech-support-de/ an den Rezolve-Support, wenn Sie den Auftrag kündigen möchten.
- Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Stornierung erfolgreich war.
- Wenn Sie die Bestätigung für die Stornierung erhalten haben, löschen Sie den Auftrag wie folgt:
- Gehen Sie zum Auslöser-Dashboard.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktion“ (drei Punkte am rechten Ende der Zeile).
- Wählen Sie ‚Löschen‘
- Informieren Sie abschließend Ihren Support-Ansprechpartner bei Rezolve darüber, dass Sie den Auftrag gelöscht haben
- Anschließend erhalten Sie die Rückerstattung.
Rückerstattungen
- Jeder Betrag, der für die stornierte Bestellung gezahlt wird, wird anteilig in demselben Zahlungsmodus gutgeschrieben, in dem die Zahlung erfolgt ist
- Bei Rückerstattungen auf das angegebene Konto (z.B. Kreditkarte, Girokonto, …) kann es je nach Bank 7 bis 10 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird
Rückerstattungsdetails (Deutschland)
- Rezolve Ltd wird die Rückerstattung nach erfolgreicher Einreichung des Stornierungsantrags einleiten.
- Im Falle von Unstimmigkeiten bei der Rückerstattung kann Rezolve Ltd Sie nach eigenem Ermessen auffordern, uns einen Screenshot Ihres Kontoauszugs mitzuteilen.
- Bei Beschwerden im Zusammenhang mit Stornierungen und Rückerstattungen schreiben Sie uns bitte an support@rezolve.com. Unser Team wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.