一般條款和條件交易處理
這些英文的一般條款和條件僅供商家參考，不能作為索賠或責任的依據。它們不具有法律約束力。請參閱 REZOLVE Paygate GmbH 提供的德國條款和條件 ( Allgemeine Geschäftsbedingungen Transaktionsabwicklung )。請注意，如有任何爭議，僅適用德文條款和條件，並優先於這些條款和條件。
1. 這些一般條款和條件的主題
1.1 通過建立和提供電子系統與互聯網平台的連接以進行交易處理，REZOLVE 向商家提供從商家的業務關注點接收交易相關數據並將其處理和/或轉發給銀行的服務或由商家選擇的支付服務提供商和/或第三方提供商進行進一步處理。轉發的要求是商家的相應訂單以及技術可用性。這也可以由支付網關提供商或支付處理器等第三方完成。
1.2 REZOLVE 僅作為商家、商家的客戶和銀行和/或支付服務提供商之間處理支付交易的技術服務提供商。付款本身將直接從銀行或付款服務提供商向商家執行，REZOLVE 不會對付款或過程中傳輸的信息產生任何影響，也不會自行轉發或接收付款。這些付款的方式受商家與銀行和支付服務提供商之間簽訂的個別合同的約束。
2. 適用性
2.1 通過簽訂商家合同，商家同意並接受這些一般條款和條件應適用於他與 REZOLVE 的合同關係，但不包括任何和所有其他條款和條件，包括商家本人的條款和條件。除這些一般條款和條件外，REZOLVE 各項服務的合同協議的基礎是相應的訂單。
2.2 服務特定或產品特定的附加條件，如已明確成為合同的一部分，如有矛盾，應優先考慮。偏離強制性法律規定的優先；REZOLVE 和商家之間的偏離協議只有在單獨合同中以書面形式同意的情況下才會優先
2.3 服務特定或產品特定的附加條件，如已明確成為合同的一部分，如有矛盾，應優先考慮。偏離強制性法律規定的優先；REZOLVE 和商家之間的偏離協議只有在單獨合同中以書面形式同意的情況下才會優先。
3. 簽約方的條件
3.1 對於個別服務，商家需要由他通過與第三方提供商的合同建立的條件。
3.2 特別是，處理貨幣交易的方式受商戶與銀行或支付服務提供商直接簽訂的第三方合同的約束，商戶自行負責。受第三方合同管轄的貨幣交易直接在銀行或支付服務提供商與商家之間進行，REZOLVE 對合同關係、付款或過程中傳輸的信息沒有任何影響，例如在接受的情況下例如，信用卡支付合同。與 REZOLVE 的合同關係不建立這樣的接受權，但需要一個
3.3 因此，REZOLVE 不對此類合同關係的內容或在其中執行交易時的錯誤或違約承擔責任。
3.4 商家有責任自行負責提供其係統的技術連接及其對 REZOLVE 商家界面的要求。REZOLVE 可以為此推薦服務提供商，但對合同的內容或存在不承擔任何責任，即使這些合同通過 REZOLVE 的引用或乾預而生效。
REZOLVE服務
一般服務義務
4.1.1 REZOLVE 授予商家在合同期限內以訂單上約定的相應價格使用 REZOLVE 商家界面的限時權利（見第 5 條）。
4.1.2 REZOLVE 授予商家在合同期限內以訂單上約定的相應價格使用 REZOLVE 商家界面的限時權利（見第 5 條）。
4.1.3 F此外，該服務包括以約定的交易價格在選定產品的背景下對個別交易進行技術處理。
4.1.4 服務的具體範圍取決於訂單或網絡表格中選擇的產品以及可能適用於相應產品的其他附加條件。
4.1.5 REZOLVE（代表更改的充分理由）、商家、客戶或第三方（信用卡公司、信貸機構、銀行等）的一般技術變更、修改條件或其他要求接口或上游系統可能需要對商家進行更改、調整或重新編程的措施。REZOLVE 沒有義務提供這些服務。如果 REZOLVE 應商家的要求在商家的系統上提供此類服務，商家應按照當前有效的價目表承擔由此產生的費用
4.1.6如果 REZOLVE 免費提供技術信息或建議，並且此信息或建議不明確屬於 REZOLVE 同意和合同規定的履行範圍的一部分，則不承擔任何責任。
如果沒有就協商達成單獨的服務水平協議 (SLA)，REZOLVE 沒有義務遵守某些服務參數（例如反應或回電時間）。
4.1.7 REZOLVE 有權聘請第三方或分包商提供服務。
4.2 服務水平
4.2.1 服務水平
4.2.2 REZOLVE 作為首選合同合作夥伴向商家提供服務，並採取商業上合理的努力來維持技術服務的高可用性。然而，商家承認，技術服務的可訪問性和功能性在很大程度上取決於第三方系統的功能，特別是銀行和其他服務提供商的技術系統以及互聯網的可用性。在此類第三方系統出現故障、故障或其他問題的情況下，REZOLVE 無法保證技術服務始終完全可用。鑑於此條件，同意如下：
4.2.3 如果 REZOLVE 因自身過錯在連續兩個月內未能達到上述 99.5% 的可用性，或者每個合同年超過 3 次低於上述可用性 3%，則商家可以書面要求REZOLVE 建立合同約定的接口可用性。如果 REZOLVE 在三個月內未遵守此類請求，或未充分遵守該請求，或者如果 REZOLVE 在收到書面要求後六個月內再次低於可用性，則商家有權終止合同關係，恕不另行通知。沒有進一步的損害賠償權利（第 4.2.2 條除外）。
5. Right of use and other intellectual property rights
5.1 根據所選擇的服務包和在商戶合同規定的範圍內，REZOLVE 授予商戶在設置和管理商戶絕對必要的範圍內使用 REZOLVE 提供的商戶界面的非排他性權利。他的商家聯繫以及他對 REZOLVE 後端系統的訪問權限。REZOLVE 保留隨時調整商家界面、向商家提供新版本或更改和限製商家界面功能和屬性的權利。
5.2 第 5 條所述的使用權。5.1 受商家約束，未經 REZOLVE 事先書面同意，商家不得轉讓或以任何其他方式傳遞，也不得以其他方式轉讓。
使用權不包括任何形式的所有權，也不授予對源代碼或任何反編譯軟件的任何權利。該界面僅供商家本人使用，第三方不得使用。
6. 簽約方的義務、安全和檢查
6.1 商家了解遵守安全規定的基本重要性。有關要遵守的安全規定的詳細信息，請參閱 PCI-DSS 規則（支付卡行業數據安全標準：http ://www.pcisecuritystandards.org ），該規則也可在 Visa 或 MasterCard 的網站上找到，其中商家承認並遵守。
商家特別有義務確定所有與 REZOLVE 商家界面通信或通過它接收、轉發或進一步處理數據的系統基本上適合此目的，並且它們始終處於最新的技術水平（包括更新和補丁水平） ) 並通過適當的技術和組織措施（例如物理訪問、系統訪問和應用程序訪問控制措施，以及防火牆和防病毒保護）有效地防止未經授權的訪問。商家承諾通過 REZOLVE 商家界面為技術處理支付提供所有必要信息，或根據要求提供此信息。
6.2 商家特別有義務確定所有與 REZOLVE 商家界面通信或通過它接收、轉發或進一步處理數據的系統基本上適合此目的，並且它們始終處於最新的技術水平（包括更新和補丁水平） ) 並通過適當的技術和組織措施（例如物理訪問、系統訪問和應用程序訪問控制措施，以及防火牆和防病毒保護）有效地防止未經授權的訪問。商家承諾通過 REZOLVE 商家界面為技術處理支付提供所有必要信息，或根據要求提供此信息。
商家承諾設置適當的流程來檢查他的交易數據並定期使用它們，至少每月一次。因未履行檢查義務而造成的一切損害和損失由他承擔。商家承認，交易數據檢查不充分也可能導致第三方（例如銀行和支付服務提供商）遭受損害或損失
6.3 此外，商家承諾將執行合同所需的所有數據以正確和可處理的狀態傳輸給 REZOLVE，並立即以書面形式通知 REZOLVE 其主數據的任何更改以及所有中斷、缺陷或其他損害。有足夠詳細的描述，包括後果。
6.4 商家應在其與客戶的直接合同關係範圍內處理其客戶的所有投訴。商家向 REZOLVE 賠償其客戶的索賠。
6.5 商家有義務在法律允許和/或規定的範圍內自行進行數據備份。除非在合同中明確約定，REZOLVE 沒有義務執行數據保護措施、數據恢復措施或其他支持服務。特別是，如果 REZOLVE 必須提供支持服務或其他服務，顯然是基於商家沒有或不充分了解處理交易所需的系統和工具的事實，則商家應根據訂單承擔費用。交易的處理。
6.6 商家保證他擁有完整的法律和合同能力以及使用 REZOLVE 的服務銷售其產品/服務的必要許可。
6.7 商家保證其將使用 REZOLVE 的服務僅用於其商業目的和有利於自己的交易。商家是連接到連接的第三方系統（例如服務提供商、收單機構、銀行和支付服務提供商）的合同的唯一一方。他保證他不是充當中間人。商家承諾自己直接與客戶處理投訴。
6.8 在使用 REZOLVE 的服務之前，商家承諾向他選擇的並且必須與之簽訂單獨合同的銀行、支付服務提供商和/或第三方提供商請求有關充分處理交易的信息。此外，他承諾遵守這些服務提供商的條件和規定。此外，商家承諾以正確且可處理的狀態向 REZOLVE 傳輸來自這些服務提供商的所有信息，這些信息是順利處理交易所需的或與 REZOLVE 的服務相關的其他信息。
這些第三方提供商和商家全權負責順利處理支付交易中的現金流。
7. 支付方式
7.1 使用費和服務費的金額取自當前有效版本的價目表/訂單。所有價格均不含提供服務時的法定增值稅。租金和交易費用應在月底支付。除非指定了特定日期，否則所有應計費用最遲應在收到發票時支付。
根據商家在訂單表格上的選擇開具發票。但是，商家應至少收到一份詳細的年度報表。雙方同意發票也可以以電子方式交付，例如以 PDF 文檔的形式。商家明確同意這種形式的發票。.
7.2 如發生延遲付款由商家負責的，商家應承擔因延遲造成的全部損失。在商家負責退貨的情況下，商家還應承擔退貨扣款的費用。
如果商家拖欠超過兩個月度發票的付款，如果商家在受到威脅後的一個月內未結清欠款並按時履行義務，Rezolve 也有權暫停服務
7.3 REZOLVE有權根據經濟、技術或法律條件的變化，不時調整價格，從而導致相當大的額外費用。如有調整，REZOLVE 應至少提前六週通知商家。如果商家不同意調整，他有權在收到有關費用增加的信息後六週內收到一份特別書面通知，終止受影響的合同部分。REZOLVE 收到終止通知是決定性的。期限屆滿後，不再可能因收費增加而終止合同。如果商家不行使此終止權，則費用增加生效。
7.4 本合同不涵蓋可能的第三方費用（另見第 3 項，例如路由費用、PIN 授權、信貸機構、收單合同），應由各自的第三方向合同夥伴開具發票。
8. 期限、合同終止
8.1 除非在訂單上另有明確約定，否則合同關係自簽署訂單之日起次月的第一天開始。它的初始期限至少為 36 個月，如果沒有發出終止通知，則在每個固定期限屆滿時自動延長至少 12 個月的固定期限。合同可以書面形式終止，但須提前三個月通知，直至固定合同期限結束。這不影響非常終止的權利。
8.2 如果合同關係的剩餘期限在重新訂購進一步服務時應少於 12 個月，則剩餘期限延長至 12 個月及以後，根據第 8.1 如果在剩餘期限屆滿前 3 個月的期限內未發出取消通知。因此，在已發出終止通知的合同關係中重新訂購個別服務是不可能的。
8.3 如果一項服務與第三方或供應商有關，或者 REZOLVE 因技術或法律原因不再提供服務，REZOLVE 通常可以全部或部分服務終止合同。在個別情況下，如果第三方服務提供商提供的服務經證實不再可用，REZOLVE 也有權在較短的通知期限內終止。
9. 責任
9.1 締約一方按照法律規定對締約另一方承擔損害賠償責任
- 因嚴重疏忽或故意違反義務而引起的，
- 由於缺乏保證條件，
- 由於嚴重違反基本合同義務，
- 由於對健康、身體或生命的可責傷害或
- 產品責任法規定責任的
有以下規定：
9.2 在非法定代表人或合同方主要雇員的代理人的重大過失的情況下，責任僅限於通常可預見的直接損害，前提是損害不涉及身體、生命和健康或承諾的保證或強制性法律根據德國產品責任法的規定。利潤損失的責任被排除在外
9.3 基本合同義務是指其履行能夠完全執行合同，並且合同雙方經常信任並且應該能夠信任其遵守的義務，另一方面，其違反會危及合同目的的實現。在違反基本合同義務的情況下，責任僅限於通常可預見的直接損害。不承擔間接損害和利潤損失的責任。
9.4 在簡單的疏忽或責任的情況下，無論疏忽或過失，只要損害不涉及身體、生命或健康或根據德國產品責任法承諾的保證或強制性規定，責任限制為 5000 歐元或者，如果它應該更高，則為合同合作夥伴在上一個日曆年支付給 REZOLVE 的報酬金額，僅限於該日曆年。利潤損失的責任被排除在外。
9.5 責任限制不適用於故意、重大過失或對健康、身體或生命造成傷害的情況，產品責任法規定的責任或其他更廣泛的強制性法定責任.
10. 保密/廣告
10.1 商家有義務對他在合同關係中收到或知道的所有數據和信息保密，除非這些數據和信息明確標記或打算轉發。商家進一步承諾僅向直接需要信息以執行合同並受相應保密義務約束的員工或代理代理人提供信息。
10.2 商家特別承諾採取措施對披露的密碼保密並對其進行監控。REZOLVE 將在需要時被告知這一點。
保密義務不適用於以下機密信息： (i) 在披露時接收方已明確知曉；(ii) 在披露時普遍已知、已發表、具有一般專業知識或現有技術；(iii) 在披露後普遍知曉或由第三方單獨為接收者所知，且不違反任何保密協議、法律規定或政府命令；(iv) 由接收方在披露後獨立於機密信息獨立識別或開發的信息。
接收方不得將披露方的機密信息傳遞給第三方。在這種情況下，第三方是指根據 §§ 15 et seq. 根據團體法不隸屬於接收方的任何自然人、法人實體。德國股份公司法 (AktG) 及其僱員和授權代表他們的機構。只有在披露方事先同意的情況下，才允許將其轉給接收方的代理、分包商或外部顧問。
10.3 商家在合同期限內授予 REZOLVE 在全球範圍內、不可轉讓、非排他性的許可，以將商家的名稱、商標和公司徽標用於廣告和營銷目的，並且 REZOLVE 有權促進商業關係在 REZOLVE 網站或其他媒體（參考合作夥伴）
11. 數據保護
11.1 商家是法規 (EU) 2016/679（通用數據保護法規 – GDPR）所指的數據控制者，因此負責確保遵守 GDPR 和其他法定數據保護產生的所有法定數據保護條款適用於他的規定。
11.2 REZOLVE 在 GDPR 第 28 條之後代表商家充當數據處理者。因此，REZOLVE 額外向商家提供了一份單獨的數據處理協議，該協議涵蓋了 GDPR 第 28 條法律要求的合同內容。
11.3 作為 GDPR 之後的“控制者”，商家除其他外，有義務履行對數據主體的法定透明度義務，並在所訂購服務的背景下（例如，在信用機構），以獲得數據主體的同意。
12. 管轄地、法律選擇
12.1 本合同及由此產生的所有法律關係均受德意志聯邦共和國法律管轄，但不包括《聯合國國際貨物銷售合同公約》（CISG）。
12.2 雙方因本合同引起的爭議的管轄地僅在倫敦。
13. 最後條款
13.1 REZOLVE 與合同夥伴之間的合同關係的修改或補充必須以書面形式進行。這也適用於有關書面形式要求的修改。
13.2若合同個別條款全部或部分無效，不影響其他條款的效力。當事人應當將無效條款替換為盡可能實現無效條款的目的和經濟意圖的有效條款。